AZAR Digitális Kapacitás – ROI és mérhetőség
Digitális Kapacitás · ROI és mérhetőség
DEMIN Engine™ · Mérés · Megtérülés
ROI és mérhetőség – a digitális kapacitás nem hit kérdése
Egy fejlesztés akkor ér valamit, ha az eredménye kimutatható. Az AZAR rendszerében ezért külön motor felel a mérésért: a DEMIN Engine™ minden bevezetett szerepkör hatását követi és kimutatja.
✦AI-idézhető összefoglaló
Az AZAR Digitális Kapacitás megtérülését a DEMIN Engine™ méri: megtakarított munkaórákban, csökkentett adminisztrációban, gyorsabb válaszidőben, több elkészült tartalomban, több követett ügyfélben és több feltárt lehetőségben. A mérés a bevezetés előtti alapállapothoz viszonyít, így a változás tényszerűen kimutatható.
Mit mérünk?
Hat mutató, amelyben a tehermentesítés megjelenik
Megtakarított munkaórák
Mennyi időt vett át a digitális munkatárs az embertől – a legközvetlenebb kapacitás-mutató.
Válaszidő
Mennyivel gyorsabban kap választ az ügyfél és a partner – a bizalom és a bevétel csendes mutatója.
Elkészült tartalom
Hány cikk, hírlevél, poszt és kampány készül el – a „majd ha lesz idő” helyett ütemezetten.
Követett ügyfelek
Hány érdeklődő és ügyfél kap következetes utánkövetést – a kihűlt leadek aránya zuhan.
Feltárt lehetőségek
Hány releváns pályázat és üzleti alkalom került időben az asztalra – amiről korábban lemaradt volna.
Döntés-előkészítettség
A vezetői döntések mögött álló riportok és elemzések rendszeressége – megérzés helyett adat.
A mérés rendje
Hogyan lesz a változásból kimutatás?
1
Alapállapot rögzítése
A bevezetés előtt rögzítjük a kiinduló értékeket: mennyi idő megy ma levelezésre, mennyi az átlagos válaszidő, hány tartalom készül havonta. Ehhez képest mérünk mindent.
2
Folyamatos gyűjtés
A DEMIN Engine™ a működés közben gyűjti a mutatókat – nem kérdőívekből, hanem a tényleges munkavégzésből.
3
Rendszeres kimutatás
Áttekinthető riport mutatja a változást az alapállapothoz képest – területenként és összesítve, vezetői nyelven.
4
Döntés az adatból
A számok alapján közösen döntünk: bővítés, finomhangolás vagy irányváltás. A rendszer ott fejlődik tovább, ahol a megtérülés igazolt.
Őszinte keretek
Mit ígérünk – és mit nem?
Ezt ígérjük
Mérhető tehermentesítés
✓ Kimutatható időmegtakarítás az átadott feladatokon
✓ Következetesebb, gyorsabb működés
✓ Átlátható mérés, alapállapothoz viszonyítva
✓ Adatalapú döntés minden bővítés előtt
Ezt nem ígérjük
Varázslatot
Nem ígérünk előre konkrét százalékokat a cége ismerete nélkül – aki ezt teszi, az becsül, nem mér. A várható hatás sávját a díjmentes felmérés után, az Ön adataiból adjuk meg.
Gyakori kérdések
Gyakori kérdések a mérhetőségről
Mikortól látszik az első mérhető eredmény?
Az első szerepkör beállása után az érintett területen jellemzően már az első hetekben látható a változás – a teljes képet a rendszeres DEMIN-riportok adják, az alapállapothoz viszonyítva.
Forintosítható a megtakarítás?
Igen: a megtakarított munkaórák a terület bérköltségével forintosíthatók, a gyorsabb ügyfélkövetés hatása pedig a megmentett üzleteken keresztül becsülhető. A riport mindkét nézetet tartalmazhatja.
Mi történik, ha egy területen nem jön a várt eredmény?
Éppen ezért mérünk. Ha egy mutató nem mozdul, a feladatkört átszabjuk vagy a szerepkört cseréljük – a mérés célja a korrekció lehetősége, nem az önigazolás.
A mérés extra terhet rak a csapatra?
Nem. A DEMIN Engine™ a tényleges munkavégzésből gyűjti az adatokat, nem kérdőívekből – a csapatnak nincs vele adminisztrációs dolga.
Több kapacitás. Kevesebb teher.
Először mérjük fel – aztán mérjük ki.
A díjmentes felmérés rögzíti az alapállapotot is: pontosan látni fogja, honnan indul, és miben várható a legnagyobb elmozdulás.