Zsiros Alfa Solar — a napelemes kivitelezés Folyamat-AI vezérelte munkamenetei

Azt, hogy egy napelemtelepítő vállalkozás visszatérő munkalépéseit — az árajánlat-kéréstől a helyszíni felmérésen és a szerelőbrigád ütemezésén át a garanciális ügykezelésig — egyetlen vezérelt láncba fűzzük. A Folyamat-AI nem egy dokumentumot tölt ki, hanem a teljes kivitelezői munkamenetet viszi előre szakaszról szakaszra: leveszi a kézi továbbléptetés, a határidőfigyelés és az állapotvezetés terhét, miközben minden ár- és műszaki döntés szerelői, vezetői kézben marad.

A CRM tárolja a kapcsolatot és a beérkezett árajánlat-kéréseket, de nem mozdítja előre a kivitelezést. A Zsiros Alfa Solarnál a hangsúly magán a munkameneten van: a Folyamat-AI az árajánlat-munkamenetet, a telepítés-ütemezést és a garanciális ügykezelést köti össze és lépteti tovább. Nem a kontaktlistát rendeztük, hanem azt, hogy egy beérkező napelem-igényből önműködően, határidőre szülessen ütemezett szereléssor.

Az árajánlat-munkamenet az a lépéssor, amely egy beérkező napelem-érdeklődésből kötelezettségvállalás nélküli, majd végleges árajánlatig vezet: igény rögzítése, tetőadatok és fogyasztási profil bekérése, méretezési váz, ajánlat összeállítása. A Folyamat-AI ezt ütemezi és lépteti: jelzi a hiányzó adatot, a RAG tudásbázisból előkészíti az ajánlat vázát, és figyeli az ajánlat érvényességét — az árazási döntés viszont végig emberi.

A telepítés-ütemezés a megrendelt napelemes munkák szerelőbrigádokhoz és napokhoz rendelése az anyagkészlet és az időjárás-érzékeny szakaszok figyelembevételével. A Folyamat-AI a megrendelés visszaigazolása után előkészíti a szereléssor-javaslatot, jelzi az ütközéseket és a hiányzó anyagot, majd a brigádvezető jóváhagyása után rögzíti a beosztást. Így a tetőre lépő csapat sosem érkezik készlet nélkül, és a naptár nem csúszik szét.

A garanciális ügykezelés a már átadott napelemrendszerek bejelentéseinek végigvitele: a hibabejelentés rögzítésétől a felelős szerelő kijelölésén át a kiszállás visszaigazolásáig és a jótállási dokumentáció lezárásáig. Korábban ez e-mailekben szóródott szét. A Folyamat-AI állapotgépként vezeti: minden garanciális ügy látható szakaszban van, a határidők figyelve, a következő lépés egyértelmű — a műszaki döntést a szerelő hozza.

A RAG tudásbázis kizárólag a Zsiros Alfa Solar saját, jóváhagyott anyagaiból dolgozik: korábbi árajánlatok, méretezési sablonok, inverter- és paneladatlapok, telepítési jegyzőkönyvek, jótállási feltételek. Így amikor a Folyamat-AI egy ajánlat vázát vagy egy garanciális válasz tervezetét készíti elő, valós belső szakmai forrásból építkezik, nem általános internetes tartalomból, kitalálás nélkül — ettől lesz az ajánlat és a válasz szakmailag védhető.

Az n8n workflow automatizáció a háttérben fűzi össze a lépéseket: a beérkező árajánlat-kérés rögzítését, a felmérési időpontok egyeztetését, a szerelőbrigádok telepítés-ütemezését és az átadás utáni garanciális értesítéseket. A Folyamat-AI dönti el, mi a következő lépés; az n8n hajtja végre, naplózva. Így a napelemes kivitelezés önműködően, határidőre halad, és minden állapotváltás visszakövethető.

Igen. A Folyamat-AI a léptetést, az ütemezést és az előkészítést veszi át — azt, hogy mi a következő lépés és kihez kerül —, de az árajánlat véglegesítését, a műszaki méretezés jóváhagyását és a garanciális döntést ember hozza meg. A rendszer minden kilépő ajánlatot és választ jóváhagyáshoz köt, a tudásbázist a szerelők és a műszaki vezető gondozza, így az AI a kivitelezést gyorsítja, nem a szakembert váltja ki.

A Folyamat-AI bevezetése előtt AI tanácsadással térképeztük fel, hol éri meg a Zsiros Alfa Solarnak digitalizálnia: melyik kivitelezői munkamenet akad el a leggyakrabban, hol a legnagyobb a kézi átfedés, és mely szakasz léptethető biztonságosan automatikusan. A tanácsadás adta a sorrendet és a mérhető célokat — így nem egy kész szoftvert vezettünk be, hanem a telepítői üzletág valós szűk keresztmetszeteire szabott megoldást.

A napelemes beruházásokhoz lakossági és vállalati támogatások egyaránt elérhetők, az ügyfél pedig gyakran a kivitelezőtől vár segítséget az ügyintézésben. Az árajánlat-munkamenet ugyanazokat a tető-, fogyasztási és méretezési adatokat termeli, amelyekre a napelem-pályázat beadása épül — a pályázatfigyelő rendszer jelzi a nyitott kiírásokat, így a támogatás kezelése a meglévő folyamat hozadéka, nem külön projekt.

Az ügyféladatokat a GDPR mentén, európai szervereken, írásban rögzített eljárásrend szerint kezeljük. A tudásbázis kizárólag engedélyezett, házon belüli kivitelezői anyagból merít, ezért a rendszer semmit nem szivárogtat ki és nem költ hozzá adatot. A munkamenetet léptető AI-modulok besorolt kockázattal felelnek meg az EU AI Act feltételeinek, és minden súlyponti lépés — árajánlat, jótállási válasz — szerelői vagy vezetői jóváhagyáshoz kötött, kitalálás nélkül.

Igen. A bevezetést ROI-méréssel kísérjük: az árajánlat kiküldéséig eltelt idő, az elakadt telepítések aránya, a garanciális ügyek átfutása és a kézi koordinációra fordított órák mind mérhetők. A vezetés így adatból látja, hogy a Folyamat-AI hol rövidíti a napelemes kivitelezői munkameneteket, és mennyi szerelői, irodai kapacitást szabadít fel az értékteremtő munkára.

Elsősorban napelemes kivitelező és telepítő vállalkozásoknak, megújuló energiás szerelőcsapatoknak, napelem-forgalmazó és -szerelő hálózatoknak — mindenkinek, ahol az árajánlatadás, a telepítés-ütemezés és a garanciális ügykezelés ma kézi továbbléptetéssel, sok átfedéssel halad. Ahol a kivitelezés akad el a lépések között, ott a megelőző AI tanácsadással megalapozott Folyamat-AI hozza a leggyorsabb, érezhető könnyítést.

Az AZAR egyetlen csapatban hozza az AI tanácsadást, az AI szoftverfejlesztést, a digitális munkatársat és a professzionális pályázatírást. A napelemes árajánlat-munkamenettől a szerelőbrigádok telepítés-ütemezésén át a garanciális ügykezelésig és a napelem-pályázat kezeléséig a teljes ívet egységes módszertannal, megelőző tanácsadással megalapozva építjük fel, egyetlen koordinációs pontból, a vállalt ütemezést megbízhatóan tartva.